mobi（モビ）とは？
乗合型移動サービスmobi（モビ）は、ルックJTBおよびユナイテッドホリディご参加で黄色のコンチャカードをお持ちのお客様（※1）が専用車アプリから配車予約ができるサービスです。
利用方法は、mobiのアプリをスマートフォンでダウンロードして会員登録をすれば、あとはアプリで配車予約をするだけ！
（※1）対象除外商品：「エコノミーパッケージ」および「ユナイテッド航空で行くグアム(ルートパッケージID:AE018/サービスパッケージID:EGUMA0120A)」
乗車時に現地到着時にお渡しする黄色のコンチャカード（2歳以上はお1人様1枚必要）とmobi用のクーポン（2歳以上はお1人様1枚必要）をドライバーに提示すれば、ショッピングモールやレストラン、ホテルなど利用可能エリア内を快適に移動出来ます！
mobiのココがオススメ！
１）主要のタモンエリアを自由に移動できる
mobiの走行可能エリアでは、主要のタモンエリアをカバー。このタモンエリアは、ホテル、レストラン、ショッピング施設、アミューズメント施設など、グアムを楽しむためのさまざまなコンテンツが揃っている中心地。
mobiに乗って人気スポットに遊びに行くもよし、滞在先のホテルまで帰るのもよし。mobiを使えば、グアムの滞在プランがグッと広がります！
利用可能エリアについて
mobiの配車が出来るのは、利用可能エリアのみとなります。ご注意ください。
利用可能エリアはこちら
２）当日すぐに手配ができる
mobiは、利用可能エリアであればその場で手配可能！
ショッピングで手荷物がいっぱいになってしまったり、急な雨で立ち往生してしまったりしたときでも、最寄りの乗車ポイントにmobiを配車すれば安心！最大14名まで乗車できるので、ご家族や仲間同士でも移動出来ます。
※乗合型移動サービスのため、満席の場合はご乗車いただけない場合や、大人数でのご利用の場合、全員の方が一台に乗車できないこともございます。
※手配予約可能時間外は、配車できません。
※配車の事前予約はできません。
※乗合の状況や交通渋滞等により、到着予定時間より到着が遅れる場合があります。
※配車予約等、アプリの利用時はインターネット環境への接続が必要となります。データ通信やwifiルータ等の手段はお客様ご自身でご用意ください。アプリ利用時のデータ通信費はお客様負担となります。
手配予約可能時間
9:00～14:00／16:00～21:00
ルックJTB、ユナイテッドホリデイでご参加のお客様なら片道2回乗車券付き(2024年4/21発以降)
4/21発以降、一部除外商品(※)を除きルックJTB、ユナイテッドホリデイでご参加のお客様は2回乗車チケット付き！現地でのお支払いの必要もありません。
※一部除外商品は2024年3月15日現在「エコノミパッケージ」および「ユナイテッド航空で行くグアム（ルートパッケージID：AE018/サービスパッケージID:EGUMA0120A）」となります。
※4/8～20の期間は運休となります。
※3回以上乗車を希望される場合は、有料利用となります。料金は区間を問わず1乗車につき、大人$10、こども$５となります。お支払方法は現地にてご確認ください。
アプリのダウンロード方法
配車アプリmobiを利用するには、まずmobiのアプリをお手持ちのスマホにダウンロードしてください。
iPhoneの方はApp Storeから、Androidの方はGoogle Payのストアからそれぞれダウンロードが出来ます。
App Storeからのダウンロードはこちら
Google Payからのダウンロードはこちら
アプリのダウンロードが出来たら、続いてmobiアプリを開いて会員登録を行います。
※アプリのご利用には「アプリ利用規約」への同意と会員登録が必要となります。
※アプリダウンロード時の通信料はお客様負担となります。日本ご出発前にダウンロード・会員登録されることをおすすめします。
会員登録
アプリのアイコンをタップして下記の手順に沿って、会員登録を行います。
※現地ドライバーが確認できるように「名前」は、ローマ字での登録をお願いいたします。
以上で登録完了。これでアプリから配車予約が出来るようになります。
mobiの配車方法
会員登録が完了したら、アプリを使って配車の手配を行います。
※利用可能エリアと予約可能時間（9:00～14:00／16:00～21:00）がありますので、あらかじめご注意ください。
配車方法
乗車時
mobiの車両が到着したら、乗車時にドライバーに黄色のコンチャカードとmobi用のクーポンをご提示ください。
※黄色のコンチャカードをお持ちのお客様だけがご利用できます。
降車時
mobi乗車後は、乗務員評価アンケート画面が表示されます。サービス向上のためご協力をお願い致します。
mobiの利用でよくある質問
Q:だれでも利用できる？
A：黄色のコンチャカードをお持ちの方が利用できます。黄色のコンチャカードをお渡しするパッケージツアーはルックJTB、ユナイテッドホリデイとなります。
※ただし「エコノミパッケージ」および「ユナイテッド航空で行くグアム（ルートパッケージID：AE018/サービスパッケージID:EGUMA0120A）」はmobiサービスの対象外となり、黄色のコンチャカードは付帯されません。
Q:前日の手配予約はできる？
A:前日の手配予約は出来ません。当日、ご乗車をされたいときに利用ください。
Q:mobiは最大何名まで乗れる？
A:最大14名まで乗車可能です。乗り合いのため、他のお客様と一緒に乗車頂くことがございます。
Q:空港までの送迎はできる？
A:空港送迎にはご利用頂けません。
Q:配車をしてから何分くらいで来る？
A:アプリに記載の配車予定時間を参照ください。mobiアプリはお客様からのリクエストをAIが順序だてて配車予定時間を算出しています。
Q:指定した場所以外で乗り降りすることは出来る？
A:アプリで指定された乗降ポイント以外での乗車および下車はできません。
Q:オフラインでも使える？
A:配車予約等、アプリの利用時はインターネット環境への接続が必要となります。データ通信やwifiルータ等の手段はお客様ご自身でご用意いただく必要がございます。またアプリ利用時のデータ通信費はお客様負担となります。
Q:アプリのダウンロードは参加者全員が必要？
A:ひとつのアプリから14名まで乗車予約可能ですが、機器トラブルやグループ内で別行動があった時のために複数名のダウンロードをお勧めします。
Q:目的地までは最短ルートで行ける？
A:乗合型移動サービスのためご一緒に乗車する他のお客様の目的地を経由する場合もございます。お時間に余裕をもってご利用ください。
Q:黄色のコンチャカード（※1）とmobiクーポン2枚はどこでもらえる？
A:ホテルチェックイン時にお渡しいたします。
（※1）「エコノミーパッケージ」および「ユナイテッド航空で行くグアム(ルートパッケージID:AE018/サービスパッケージID:EGUMA0120A)」は白色のカードとなり本サービス対象外です。
Q:3回以上利用したいときは？
A:3回目からは有料利用となります。料金は区間を問わず1乗車につき、大人＄10、こども＄5となります。
お支払い方法は現地にてご確認ください。その他、現地サポートでの体制は下記サイトからご確認ください。
https://www.jtb.co.jp/lookjtb/service/guam_saipan/c_lounge/
